よくあるご質問

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カテゴリ別のご質問

契約について

• 調査の延期や中止はできますか？

  • 調査の方針・内容については、御依頼者様のご要望に合わせ、柔軟に対応させていただきます。
    調査の延長・追加を希望される場合は、随時ご相談に応じてご説明させていただきます。ご依頼者様に断りなく延長・追加を行うことはいたしません。
    また、調査中止を希望される場合は、状況によってはキャンセル料が発生します。
    それらについては契約書に明記されており、また契約時にもご説明させていただきますので、お気軽にご確認ください。

• 相談に行ったら強引に契約させられそうで不安です。

  • ラビット探偵社は長年の経験から得られた知識や調査のノウハウに基づいて、さまざまなご提案を行い、少しでも御依頼者様のお力となるため尽力いたします。
    ただし、どのような商品でもそうですが、最終的に決定するのは御依頼者様です。 ご提案に納得をいかないお客様に調査をお勧めすることはありませんし、まして、無理に契約をすることは一切ありません。 ご相談は無料となっておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。

• 秘密は守ってもらえるのでしょうか？

  • 探偵業法（探偵業の業務の適正化に関する法律）には次のような条文があります。
    『第十条（秘密の保持等）探偵業者の業務に従事する者は、正当な理由がなく、その業務上知り得た人の秘密を漏らしてはならない。探偵業者の業務に従事する者でなくなった後においても、同様とする』 秘密厳守は探偵にとって最低条件です。 ラビット探偵社では、個人情報保護法を遵守、情報漏洩防止のためご依頼者様のご相談内容について把握するのは、信用される最小限の人員のみとしています。 また、報告書などについても一定の保管期間の後、処分することを取り決めるなど、情報管理とセキュリティを重視し秘密保持を徹底しています。

調査について

• どんな調査でも引き受けてもらえるのでしょうか？

  • ラビット探偵社では御依頼者様の悩みを解決するために、多様な調査プランをご用意し、どのようなご相談にも対応いたします。
    ただし、犯罪目的、犯罪につながる調査、違法性のある調査などについては、一切お断りしております。 また、差別を助長する調査や人権侵害に関わる調査など、公序良俗に反する調査もお断りしておりますのでご了承ください。

• 尾行で見失ったりはしないのでしょうか？

  • ラビット探偵社で調査を担当するのは、訓練を受け、豊富な経験を積んだベテラン調査員ばかり。 「調査は成功してあたりまえ」というのがラビット探偵社のモットーです。
    ただし、調査現場でのやむを得ない状況や不可抗力のため、調査を完遂できない場合もあり得ます。そのような場合は状況を正確にご説明し、ご納得いただけるよう誠実に努めます。 また、万一弊社のミスで結果が得られなかったことが明らかな場合は、当然料金は頂きません。安心してご相談ください。

• 深夜・早朝料金はかかりますか？

  • 深夜・早朝料金は一切かかりません。

サポートについて

• 弁護士相談したら依頼しないといけないの？

  • 無料相談は、ご依頼前提ではございませんので、ご安心ください。
    あくまでも、弊社で調査を終えられたお客様に対して、今後の選択肢の一つとして弁護士先生への無料ご相談の機会を提供させていただいております。
    ご自身のご納得できる事務所様にご依頼いただくのが一番だと思いますので、お気軽にご相談いただければと思います。

• 調査が終わった後はどうなりますか？

  • 「調査の終了＝悩みの解決」とは限りません。 入手した事実とその証拠をどのように活用すれば、御依頼者様にとってより良い結果を得ることができるのか。場合によっては法的な対処も検討しなければならないこともあります。
    ラビット探偵社では調査終了後のアフターケアとしてご相談をお受けいたします。 法的な対処も視野に入れたアドバイスや、ケースによっては弁護士の紹介もいたします。 ただ調査を行うだけでなく、御依頼者様のよりよい未来のためにご協力いたします。

• アフターサポートとは何ですか？

  • アフタサポートとは、すべての調査が終了した時点で行うお電話のサポートのことです。アフターサポートのお電話にて改めて調査結果のご報告と振り返りを行い、弁護士様ご紹介等お客様の今後の未来に向けて微力ながらアドバイスをさせていただいております。
    証拠取得後はどうしたらいいのか、証拠で何ができるのか不安なこともあると思いますので、お気軽にご相談ください。
    

• アフターサポートは料金はかかりますか？

  • アフタサポートは完全無料でご案内させていただいております。

• 紹介先の事務所はどんな基準で選んでるの？

  • 弊社では離婚・夫婦問題の実績がある弁護士事務所様の中で、お客様のお住まいの地域等を考慮しお選びしております。
    

その他

• クレジットカードは使えますか？

  • 使えます。VISA・master・AMEX・JCB・DinersClubにご対応しております。
    また、現金以外ですと電子マネー（PayPay）にもご対応しております。

• 女性のカウンセラーに相談することはできますか？

  • 相談可能です。
    弊社には女性カウンセラーも多く在籍しております。ご希望の方はお電話や問い合わせフォームにてお伝えください。